IT-Dienstleisterwahl – Basis-Workshop

Den richtigen IT-Partner strukturiert auswählen

Der IT-Dienstleisterwahl Basis-Workshop schafft eine gemeinsame Grundlage, damit Sie Ihren nächsten IT-Partner fachlich, organisatorisch und kulturell passend auswählen. Wir klären Zielbild und Anforderungen, strukturieren den Auswahlprozess und hinterlegen eine transparente Bewertungslogik – pragmatisch, nachvollziehbar, entscheidungsreif.

Ziele

  • Gemeinsames Zielbild: Welche Leistungen, Verantwortungen und kulturellen Passformen erwarten wir vom neuen IT-Dienstleister?
  • Übersicht Ist-Situation: Status der IT, aktuelle Serviceabdeckung, Schmerzpunkte, Risiken.
  • Anforderungsliste: fachlich, organisatorisch, sicherheitsrelevant, kaufmännisch.
  • Auswahlkriterien & Gewichtung: Muss-/Soll-/Kann-Kriterien, Scoring & Bewertungslogik.
  • Vorgehensplan: nächste Schritte für Ausschreibung, Gespräche, Shortlist & Entscheidung.

Mögliche Inhalte (Workshop-Agenda)

  • Ankommen, Zielklärung und Spielregeln
  • Ist-Situation & Schmerzpunkte mit aktuellem Dienstleister
  • Kritische IT-Services & Verantwortlichkeiten (RACI-Skizze)
  • Anforderungen an den neuen IT-Dienstleister (Brainstorming, Clustering, Priorisierung)
  • Muss-Kriterien vs. Wunschliste (Compliance/DSGVO/BSI, Verfügbarkeit, Reaktionszeiten, Tool-Know-how)
  • Bewertungslogik & Auswahlprozess (Scoring, Gewichtung, Interviewleitfaden, Proof-of-Concept)
  • Risiken, Stolpersteine & „rote Linien“ (Lock-in, Lizenzen, Exit-Regelung, Security)
  • Nächste Schritte & To-dos (Zeitplan, Rollen, Verantwortungen)

Ergebnisse & Deliverables

  • Gemeinsames Verständnis über Zielbild, Anforderungen und Prozess
  • Anforderungsdokument (kurz & versandfertig) für potenzielle IT-Dienstleister
  • Bewertungskriterienliste inkl. Muss-/Soll-/Kann-Kriterien
  • Bewertungsmatrix (Excel) – Kriterien als Zeilen, Anbieter als Spalten, inkl. Gewichtung/Scoring
  • Auswahlprozess-Plan – Schritte, Zeitplan, Verantwortlichkeiten, Entscheidungslogik

Optionen (bei Bedarf)

  • Ausschreibungsmanagement: Versand, Q&A, Vergleich & Shortlist
  • Begleitung des Auswahlprozesses: Interviews, Referenzprüfungen, PoC/Trial
  • Onboarding/Einarbeitungsbegleitung des gewählten IT-Dienstleisters (SLA-Feinjustierung, Übergabeplan, Kick-off)

Für wen geeignet?

  • KMU
    mit vielen Anforderungen und begrenzten Ressourcen.
  • IT-Leitung & Digital-Teams,
    die Tempo und Wirkung erhöhen wollen.
  • Führung & Fachbereiche,
    die Klarheit und Pragmatismus bevorzugen.
  • Öffentliche Verwaltung,
    die Prioritäten transparent machen muss.
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